Как вернуть или обменять обувь при несоответствии ожиданиям: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец имеет право на отказ от возврата денежных средств в случае, если товар был продан надлежащего качества. Однако, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки.

Если продавец не выполняет этот обязательный в соответствии с законодательством, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

В данной ситуации вы написали заявление о возврате обуви в двух экземплярах, а также указали свои контактные данные. Продавец обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней со дня его получения. Если продавец не отреагировал на ваше заявление в течение установленный срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата денежных средств.

Мой совет вам - дождитесь окончания 10-дневного срока, представленного продавцом на рассмотрение заявления, и если ответ не поступил, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. Если же продавец отказал вам в возврате денег, то я рекомендую вам сначала написать досудебное претензию и попытаться решить вопрос мирным путем, прежде чем обращаться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия электронного чека или договора купли-продажи, подтверждающего факт покупки обуви.

2. Копия заявления, написанного покупателем с просьбой вернуть средства на счет.

3. Любые дополнительные документы или свидетельства, подтверждающие факт несоответствия купленного товара описанию, его ненадлежащего качества или других нарушений прав потребителя.

В данной ситуации продавец не был обязан возвращать деньги за товар, так как он не имеет дефектов, и покупатель просто не оценил размер и совершил ошибку в выборе. Однако, законодательство Российской Федерации предусматривает право на возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней со дня его покупки.

Если продавец отказался вернуть деньги или предложил обменять товар, покупатель может обратиться к продавцу с претензией в письменном виде, указав свои требования. Если же продавец не реагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд.

Рекомендуется сначала обратиться к продавцу с устной просьбой о возврате товара, и только если это не дало результатов, написать письменное заявление и претензию. Если продавец не ответит на эти документы в установленный законом срок, покупатель может обратиться в суд и получить решение в свою пользу.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на обмен товара надлежащего качества", статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, необходимо учитывать возможные условия договора купли-продажи, которые могут дополнительно регулировать права и обязанности сторон.

Относительно действий в данной ситуации, в первую очередь необходимо обратиться к продавцу и попробовать разрешить вопрос мирно. Если это не помогает, можно отправить претензию в письменном виде с установленным законодательством сроком ответа (14 дней). Если и после этого продавец не выполняет своих обязательств, возможно обратиться в суд.