Как вернуть или обменять маломерную обувь: экспертные советы

Покупатель может обратиться к продавцу, указав на несоответствие товара заявленным качествам. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам или действующему законодательству. При этом, перед обменом или возвратом, продавец может провести проверку товара на своей торговой точке, чтобы исключить возможность использования товара в течение определенного времени и нарушения прав продавца.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была куплена обувь, и предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Упаковка и сами обувь в состоянии, пригодном для продажи.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, либо имеются недостатки. При этом, обмен или возврат товара осуществляется в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи, применимые к ситуации с покупкой обуви и возможностью возврата или обмена:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар суммы;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара ненадлежащего качества.