Купленная обувь натирает ногу: как вернуть или обменять в течение 14 дней?

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если в вашем случае обувь имеет дефект, который проявился только после покупки, вы имеете право обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в вопросе!

Для решения данной проблемы необходимо предъявить следующие документы и обращаться к законодательству РФ:

1. Чек и/или кассовый чек, подтверждающие приобретение и стоимость товара.

2. Документ, подтверждающий факт обмена или возврата (если был произведен), с подписью продавца и датой.

3. Заявление о возврате денег или обмене товара, со ссылкой на законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей, в котором необходимо указать проблему с товаром, дату покупки, данные продавца и требуемое решение.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе обменять товар, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или конфигурации. Также, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не устроил по каким-либо причинам. Продавец не имеет права отказывать в обмене или возврате товара, если не были сохранены товарный вид, потребительские свойства или если потребитель необходимы наличие документов подтверждающих покупку и оплату.

Поэтому, если продавец отказывается обменять или вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной проблемы: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней; - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней; - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования к качеству товара.