Обувь с проблемой: натирает и кажется несимметричной. Возмещение отказано после 1 недели вместо 14 дней. Рассмотрите мой отзыв.

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, Вам как покупателю гарантировано право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, купленный товар не должен был быть в употреблении и не должен иметь следов использования. Если Вы не пользовались обувью, то у Вас есть право требовать возврат денежных средств за её покупку. Необходимо обратиться к продавцу с требованиями о возврате денежных средств и предоставить кассовый чек, а также другие документы, подтверждающие факт приобретения товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно написать жалобу на него в управление Роспотребнадзора или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.
2. Гарантийный талон или иной документ, содержащий информацию о сроке гарантии на обувь.
3. Копия закона "О защите прав потребителей", в котором содержатся положения о правах потребителей при ненадлежащем качестве товара, а также о сроках возврата товара в магазин.

Если магазин отказывается вернуть деньги за ненадлежащее качество обуви, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор и предъявить документы, подтверждающие факт покупки и ненадлежащее качество товара. Роспотребнадзор проведет проверку магазина и вынесет решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".