Как вернуть или обменять купленную обувь: проверенные способы и гарантии на ремонт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар не соответствует описанию, не прошел предварительно установленные технические испытания или имеет недостатки, которые не могут быть устранены, то потребитель вправе возвратить товар в течение 14 дней с момента его покупки. Таким образом, в данной ситуации возможен возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента его покупки, если со стороны подошвы у обуви стерт материал и вырван кусок. Наличие чека и бирки будет являться дополнительным доказательством покупки товара.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку обуви. 2. Бирка с указанием производителя и модели обуви, а также с информацией о гарантийных условиях. 3. Обувь, на которую есть претензии, а именно обувь с состоянием, описанным в вопросе.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения неисправного товара на основании гарантийных условий, покупатель имеет право на его возврат или обмен на аналогичный товар в течение гарантийного периода, если неисправность возникла по вине производителя или продавца.

Таким образом, в данном случае, при условии предоставления вышеперечисленных документов и того, что обувь действительно стала неисправной по вине производителя или продавца, возможен обмен или возврат денег по гарантии в соответствии с гарантийными условиями, указанными на бирке.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" об обмене товара надлежащего качества. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" о праве на возврат товара ненадлежащего качества.