Как вернуть или заменить купленную обувь при явном браке без чека

Здравствуйте. Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, если товар имеет недостатки, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены или возврата денежных средств. Чек при этом не является обязательным документом, но может значительно облегчить процесс решения вопроса с продавцом. В данном случае, при наличии явного брака, потребитель имеет право обратиться к продавцу и потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как кассовый чек, квитанцию об оплате или иной документ, подтверждающий осуществление платежа за товар. При обращении к продавцу с требованием вернуть или заменить товар, также могут потребоваться документы, подтверждающие явный брак товара, например, фотографии бракованного товара, заключение эксперта-технического эксперта и т.д. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, обязательства продавца по замене или возврату товара в силу брака наступают только в том случае, если брак обнаружен негодным товаром в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если же брак проявился после истечения гарантийного срока, то продавец не обязан производить замену товара и вернуть деньги за него.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) предусматривает право потребителя обменять товар ненадлежащего качества. Также статья 18 Закона о защите прав потребителей гарантирует право на бесплатный ремонт или замену товара, если обнаружены существенные недостатки, возникшие не по вине покупателя, в течение гарантийного срока. Однако, сохранение чека позволило бы ускорить процедуру обмена или возврата товара.