Как вернуть купленную обувь без чека: консультация от магазина, найденного через Instagram

Действия продавца в данном случае являются незаконными и нарушают права потребителя. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на качественный товар, который соответствует заявленным параметрам и не имеет дефектов. Если товар не соответствует заявленным параметрам, можно потребовать замену на аналогичный качественный товар, отказаться от покупки и вернуть уплаченные деньги, а также требовать убытков, вызванных продавцом.

Таким образом, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный качественный товар, отказаться от покупки и вернуть уплаченные деньги, а также требовать убытков, вызванных продавцом. Рекомендуется обратиться в магазин обуви по указанным контактным данным и потребовать замену товара на аналогичный качественный товар при предъявлении документов на покупку.

Для решения проблемы следует предоставить следующие документы:

1. Электронный чек о транзакции денег на ее счет, подтверждающий перевод денежных средств.

2. Как можно больше доказательств того, что продавец обещал продать вам указанную обувь, включая информацию об этом, размещенную в социальной сети, сообщения и т. д.

3. Фото или видео обуви, где явно видны все ее дефекты.

Рекомендуется связаться с продавцом и сообщить о проблеме в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с ее условиями обмена-возврата, которые вы можете найти на ее сайте или странице в Instagram. Если продавец отказывается вернуть вам деньги или заменить бракованную обувь, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве покупателя.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут зависеть от разных аспектов и подробностей. Однако, в целом, можно отметить следующие статьи: - статья 495 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - статья 497 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в части правил обмена и возврата товара надлежащего качества); - статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в части правил ответственности продавца за недостатки товара); - статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (в части запрета продажи товаров введенных в гражданский оборот в нарушение правил их обязательной сертификации).