Как вернуть купленную обувь в магазине с гарантией без чека?

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребитель обнаружил недостатки товара в течение гарантийного срока, то в течение 14 дней со дня обращения требовать замены или возврата денежных средств за товар с ненадлежащим качеством. К сожалению, без чека обмен или возврат товара может быть затруднен, так как это основной документ, подтверждающий покупку. Однако, если у Вас есть подтверждение оплаты товара, например, в виде выписки по банковской карте, вы имеете право требовать возврата денежных средств в соответствии с гарантией на товар. Магазин не может отказывать в замене или возврате товара без уважительной причины.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Доказательства факта приобретения обуви: например, платежное поручение, выписку из банка, банковский чек, квитанцию об оплате или другой документ, подтверждающий факт оплаты.

2. Если возможно, то следует предъявить чек или его копию, который будет подтверждать, что товар был приобретен в данном магазине.

3. Копию гарантийного талона, который в данном случае выдан при покупке обуви.

Полученные документы помогут доказать факт покупки и срок гарантии на товар. Также необходимо связаться с представителями магазина и по возможности договориться об осмотре и возврате товара. Если продавцы отказываются возвращать деньги, несмотря на наличие гарантии, то потребитель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав в качестве покупателя товара.

Статьи, применимые к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ, статьи 468-478; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20.