Как заменить/починить мышку купленную в магазине ДНС с сохраненной упаковкой без чека

При отсутствии чека на товар с гарантией правообладатель может предоставить дополнительные доказательства покупки товара. В данном случае сохранилась товарная упаковка, на которой есть дата производства, серийный номер и этикетка с днс'овским штрих-кодом, что может служить таким доказательством. Однако, каждый конкретный случай должен рассматриваться индивидуально, и я не могу дать окончательный ответ на вопрос без знания полной информации в данном конкретном случае.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, права потребителя, в том числе и гарантийные права, защищены законом. При этом, в случае возникновения гарантийного случая, продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный товар соответствующего качества. По условиям договора, гарантийный срок на мышку составляет 2 года.

В данной ситуации, для решения вопроса необходимо обратиться в магазин DNS с претензией на отсутствие чека, но наличие товарной упаковки с датой производства, серийным номером и штрих-кодом магазина. Закон не устанавливает четкого перечня документов, необходимых для оформления гарантийного случая. Однако, наличие хотя бы одного документа, подтверждающего покупку данного товара, является обязательным условием. В данной ситуации это может быть упаковка товара с указанием данных производителя, серийного номера и даты производства. Поэтому, в соответствии с правилами магазина и законами РФ, продавец должен рассмотреть заявление о гарантийном обслуживании и с учетом фактов и документов, имеющихся у покупателя, предоставить ему услуги по ремонту или замене товара, если это предусмотрено гарантией на него.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и дополнительных обстоятельств. Однако, некоторые статьи, соответствующие данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ - гарантии при купле-продаже товаров;
• Статья 802 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца исправить недостатки товара;
• Статья 807 Гражданского кодекса РФ - порядок предъявления требований потребителем о правильном исполнении обязанности по ремонту товара;
• Статья 809 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение условий гарантийного обязательства.

Также могут применяться и другие статьи законодательства РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.