Как вернуть не подходящую нагревательную систему GLO, купленную не в специализированном магазине и с нарушенной упаковкой: советы

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, такой возврат возможен лишь при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом, продавец вправе отказать покупателю в возврате товара, если он был приобретен в негерметичной упаковке, т.е. в случае нарушения целостности упаковки.

Также важно учесть, что данное право распространяется только на товар надлежащего качества, который относится к категории сертифицируемой продукции. Если же товар является нетоваром (не подлежащим обмену и возврату), то право на возврат его покупатель не имеет.

В вашем случае, так как нагревательная система была приобретена без ряда необходимых условий, магазин имеет право отказаться от принятия ее на возврат, как уточняется в вашем вопросе. Однако, если в момент покупки вам не была представлена вся необходимая информация, вы можете предъявить претензию к магазину.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели нагревательную систему GLO, со следующими документами:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Гарантийный талон и инструкция по эксплуатации товара.

3. Упаковка товара (если сохранена), чтобы доказать, что товар не был использован.

4. Письменное заявление о возврате товара.

Если магазин отказывается принимать товар на возврат, вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы или в суд. В таком случае, вам необходимо будет обратиться за юридической консультацией для правильной подготовки документов и представления интересов в суде.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества) и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на возврат товара). Также могут быть применены положения Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договоров купли-продажи.