Проблемы с б/у стиральной машиной: как вернуть деньги в специализированном магазине

Как покупателю у вас есть права на качественный товар, который соответствует описанию и образцу, представленному в магазине. В случае, если приобретенный товар (б/у стиральная машина) не соответствует заявленному качеству, вы имеете право на его возврат и возмещение стоимости.

Продавец не имеет права отказываться от возврата денежных средств, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам. В данном случае продавец должен был предоставить вам товар, соответствующий заявленным параметрам, а не предлагать вам проводить дополнительные эксперименты с машинкой.

Вам следует обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебные органы для защиты ваших прав и требования возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленному качеству.

Для решения данного вопроса, во-первых, необходимо иметь при себе все документы, связанные с покупкой б/у стиральной машины: чек, гарантийный талон и другие документы, которые были выданы при покупке. В заявлении, которое было подписано продавцом и покупателем, должна быть указана причина возврата товара и условия возврата денежных средств.

Настоятельно рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в Министерство юстиции Российской Федерации. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за приобретенный им товар, который является бракованным и неисправным, покупатель имеет право на защиту своих прав через суд.

Также, возможно рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, который поможет составить претензию и защитить интересы потребителя в данном случае.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 497 "Обязательства продавца при продаже имущества" - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 25 "Возврат товара надлежащего качества" - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 "Нарушение прав потребителей при продаже товаров" - Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 159 "Мошенничество" (если имеются элементы мошенничества со стороны продавца).