Проблемы со стиральной машиной: как вернуть деньги в случае безгарантийной поломки?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, увеличенной на установленный законом размер процентов за пользование чужими денежными средствами, если указанный товар оказался некачественным в срок до 15 дней, а при отсутствии возможности устранения недостатков - в течение аналогичного срока с момента предъявления соответствующего требования потребителем, если эти требования не противоречат взаимным обязательствам сторон. В данном случае, потребитель вправе запросить вернуть денежную сумму за неисправный товар, либо потребовать замены товара на аналогичный. Рекомендуется обратиться в магазин и установить причину отказа возврата денежных средств. Если отказ будет необоснованным, можно обратиться в торговую инспекцию.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином Эльдорадо.
2. Документы, подтверждающие доставку стиральной машины в дом покупателя.
3. Чек об оплате стиральной машины и специального порошка.
4. Справка из Лискоцентра с указанием даты обращения, причины неисправности стиральной машины, а также рекомендаций по ее ремонту или замене.
5. Документы, подтверждающие обращение в магазин и в Лискоцентр, включая запись разговора с представителем магазина.
6. Копия письменного заявления о возврате товара с просьбой о возврате денежных средств, отправленного магазину Эльдорадо.

На основании указанных документов можно будет рассмотреть вопрос о возврате стоимости стиральной машины и возможных компенсациях за причиненные неудобства. Обращаться следует сначала в магазин Эльдорадо, при отказе - обратиться в правозащитные организации и суд.

Статьи 18-20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".