Проблемы со стиральной машиной: как вернуть товар в магазин по гарантии?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня продажи. Если товар был в эксплуатации и имеет проблему, которую продавец должен был заметить при продаже, то покупатель имеет право заявить требование о возврате товара в течение гарантийного срока. В данном случае, покупатель может вернуть стиральную машину в магазин по гарантии в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. Также покупатель может требовать возмещения убытков, вызванных механическим повреждением стиральной машины в процессе ее ремонта в сервисном центре. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины. 2. Гарантийный талон на стиральную машину. 3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и проведение ремонтных работ. 4. Акт выполненных работ, в котором должны быть указаны вид и объем проведенных работ, а также стоимость их выполнения. 5. Фотографии стиральной машины, на которых видны мятые и поврежденные участки.

В случае, если у Вас есть все перечисленные выше документы, Вы имеете право обратиться в магазин, в котором была приобретена стиральная машина, и требовать ее замены на аналогичный товар без дефектов. Если это невозможно, то Вы имеете право на возврат денежных средств за приобретенный товар.

Обратите внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных Вам в связи с приобретением и использованием товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на гарантийный ремонт или замену товара;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, касающаяся ответственности продавца за недостатки товара;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, касающаяся ответственности продавца за убытки, причиненные покупателю в результате продажи товара ненадлежащего качества.