Проблемы со стиральной машиной: их решение и возможность вернуть в магазин

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара потребитель имеет право на его обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, в том числе если у товара выявлены недостатки. Если возврат происходит на основании гарантии, то продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю, если недостатки товара не являются следствием нарушения правил эксплуатации покупателем. Рекомендую обратиться к продавцу, у которого была приобретена стиральная машина, для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом;
2. Гарантийный талон на стиральную машину;
3. Документы, подтверждающие отправку стиральной машины в сервисный центр на тестирование (например, квитанция об отправке);
4. Документы, подтверждающие результаты тестирования (если они были предоставлены);
5. Корреспонденцию с сервисным центром (если была ведена переписка);
6. Документы, подтверждающие, что стиральная машина продолжает иметь проблемы после возвращения из сервисного центра;
7. Доказательства того, что проблемы стиральной машины не были вызваны действиями покупателя.

Исходя из представленных документов, юрист сможет дать консультацию о возможности возврата стиральной машины в магазин и о способах решения данной ситуации.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на гарантийный ремонт товара.

Статья 26 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.