Проблемы с новой стиральной машиной: возврат в магазин, суд и независимая экспертиза

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не отвечает требованиям качества и не может быть исправлен продавцом в течение разумного времени, потребитель имеет право на выбор: замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку товар находится на диагностике и в судебном разбирательстве, продавец может предоставить аналогичный товар на время проведения независимой экспертизы и суда. Кроме того, продавцу следует обеспечить сохранность товара в течение всего периода, связанного с судебным разбирательством и проведением экспертизы.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи стиральной машины; 2. Копия акта диагностики; 3. Заявление об иске в суд; 4. Письменное требование о предоставлении аналогичного товара на время судебного разбирательства и проведения независимой экспертизы; 5. Документы, подтверждающие расходы на прачечную или другую службу по стирке белья; 6. Документы, подтверждающие факт порванного белья.

Необходимо отметить, что для полноценного ответа на данный вопрос требуется также ознакомиться с деталями ситуации, в том числе с соблюдением правил эксплуатации стиральной машины и иными обстоятельствами, которые могли быть причиной поломки машины.

Гражданский кодекс РФ, статья 497 и последующие, Российский Закон о защите прав потребителей, статья 18 и последующие.