Проблемы с новой стиральной машиной: не работает после установки. Какие действия предпринять?

Если при покупке стиральной машины у продавца была получена гарантия в отношении ее новизны и работоспособности, вам следует обратиться в магазин-продавец и запросить замену неисправной машины или ремонт текущей. Если продавец отказывается предоставить нужную помощь, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1. Квитанцию об оплате покупки стиральной машины в магазине ДНС.
2. Договор купли-продажи между покупателем и магазином.
3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на стиральную машину.
4. Фото или видео фиксацию дефекта в шлангах и связанного с этим отказа машины работать (если имеются).

На основании этой информации покупатель может обратиться в магазин ДНС с претензией на дефект товара и требованием замены или возврата денежных средств. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств случая. Если продавец предоставил покупателю бракованный товар (не новый, как утверждал), то покупатель имеет право на замену или возврат товара в соответствии статьями 18, 19 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также может применяться статья 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях в случае нарушения прав потребителя.