Возврат или обмен чехла для телефона с сохраненной упаковкой и чеком при содранной цене

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат товара в течение 14 дней, включая возврат из-за изменения мнения. Однако, наличие содранной цены с упаковки товара может служить основанием для отказа продавца во возврате или обмене товара в соответствии с политикой магазина.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара, если он имеет существенные недостатки (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Неправильное оформление цены на упаковке не является существенным недостатком товара. При этом, если продавец был неправомерен и срезал ценник с упаковки, с целью затруднить процедуру возврата товара покупателем, то такое действие является незаконным и носит характер нарушения прав потребителя.

В данном случае, для возврата или обмена товара, покупателю необходимо обратиться в магазин с чеком, упаковкой и самим товаром. Если продавец отказывается решить данную проблему, покупатель может обратиться в организацию или управление Роспотребнадзора. Ответственность за нарушение прав потребителя в данном случае будет лежать на продавце, который несет обязанность возврата или обмена товара, если тот не соответствует заявленному качеству и характеристикам.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Предусматривается право потребителя на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и др. оригинальные бирки и ярлыки. Содранный ценник считается повреждением упаковки, что может быть основанием для отказа в возврате или обмене товара.