Покупка телефона с распечатанной упаковкой, некачественное зарядное устройство: возврат или обмен.

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если в товаре обнаружены недостатки, в том числе несоответствие заявленным характеристикам или комплектации, то потребитель имеет право требовать замены на товар аналогичной марки и модели или возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Отсутствие сертификации зарядного устройства может рассматриваться как наличие недостатка в товаре. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если магазин не может заменить некомплектные части указанного телефона на сертифицированные.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена распечатанная упаковка с телефоном. При этом следует иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки (например, чек, кассовый чек). В магазине необходимо объяснить ситуацию и предъявить доказательства того, что зарядное устройство не сертифицировано. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел ему по каким-либо причинам в течение 14 дней с момента покупки. При этом следует уточнить в магазине, каким именно образом может быть решен данный вопрос.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» – право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» – право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы, включая стоимость доставки;
• Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» – обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий установленным требованиям безопасности и здоровью человека, в том числе имеющий нужную документацию и сертификаты.