Беспроводное зарядное устройство с проблемами - возврат или обмен. Цена 2 990 рублей

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в течение 14 дней с момента покупки товара вы имеете право вернуть товар продавцу, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам. Если товар был приобретен с нарушением условий эксплуатации из-за фабричного брака, то человек также имеет право вернуть товар продавцу в соответствии с законодательством. Если продавец не согласен с возвратом или обменом товара, вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку беспроводного зарядного устройства.

2. Упаковку и все комплектующие товара в неповрежденном виде.

3. Документы, подтверждающие недостатки товара:

• Фотографии дефектов товара;
• Запись видео, демонстрирующее их;
• Заключение сервисного центра или экспертной организации, которое подтверждает наличие недостатков.

На основе предоставленных документов магазин должен будет принять решение о возмещении стоимости товара или о замене его на аналогичный в той же ценовой категории. Определенная процедура возврата или замены товара могут быть описаны в правилах предоставления товаров и услуг магазина.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при продаже товара надлежащего качества);
• статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право на обмен или возврат товара надлежащего качества);
• статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за нарушение прав потребителя).