Как вернуть деньги за мышку с дефектом: опыт покупки и возврата в магазине

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат товара надлежащего качества и возврат денежных средств в размере, равном стоимости товара.

Если продавец не выполнит обязательства по возврату денежных средств в установленный срок, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется составить претензию в адрес продавца, в которой требуется вернуть денежные средства в течение определенного срока с указанием суммы, которую следует вернуть и причины, по которым Вы имеете право на возврат денежных средств. При необходимости, Вы можете обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите Ваших прав.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Документы, подтверждающие покупку мышки (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.);

2) Документы, подтверждающие передачу мышки в гарантийный отдел (например, акт приема-передачи товара, накладная);

3) Документы, свидетельствующие о том, что продавец обязался вернуть деньги (например, гарантийный талон, договор купли-продажи, письменное обязательство продавца);

4) Важно иметь запись или подтверждение своих звонков в магазин, если они были.

Для возврата денежных средств в этом случае, желательно обратиться в потребительский защитный орган или непосредственно в суд при наличии доказательств получения товара продавцом и обязательств о возврате денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 18. Право собственности. Статья 471. Основания ответственности продавца за некачественный товар. Статья 482. Право покупателя на выбор способа удовлетворения требований качества товара. Статья 486. Сроки удовлетворения требований покупателя. Статья 497. Возврат товара надлежащего качества. Статья 499. Возврат товара ненадлежащего качества. Статья 508. Неполное соответствие товара условиям договора. Статья 508.2. Право покупателя на возмещение расходов на исправление недостатков товара. Статья 531.1. Обязанности продавца по удовлетворению требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 532.4. Оплата покупателю расходов на исправление недостатков товара.