Как вернуть ноутбук с дефектом в интернет-магазине: подробный опыт покупки и возврата

В данной ситуации необходимо обратится в защиту своих прав как потребителя и подать иск в суд на основании статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В этом случае Вы имеете право потребовать полный возврат стоимости ноутбука или его замену на аналогичный без дефектов и с соблюдением всех условий гарантии. Необходимо также обратить внимание на то, что у магазина нет права исправлять недостатки товара без Вашего согласия, а также часто бывает необходимо проводить независимую экспертизу, чтобы определить были ли недостатки устранены. Если в суде Вы докажете факт наличия недостатков товара, то суд может удовлетворить Ваш иск и обязать магазин вернуть стоимость товара.

В данной ситуации Вам нужно обратиться в суд с требованием о защите своих прав потребителя. Вы имеете право на гарантийный ремонт или возврат товара с дефектом в течение 14 дней с момента получения товара (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае Вы обратились в интернет магазин в течение этого срока, а магазин не удовлетворил Ваше требование. Поэтому, Вы имеете право на защиту своих интересов в судебном порядке.

Необходимо собрать все доказательства, подтверждающие дефект ноутбука и отсутствие следов эксплуатации на момент обращения в магазин. Это могут быть фотографии, видео, свидетельские показания, чек об оплате и т.д. Обратитесь к юристу, который поможет составить и подать исковое заявление в суд, защитит Ваши интересы в суде и поможет добиться удовлетворения Ваших требований.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - порядок обмена и возврата товара надлежащего качества

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия обязательных предписаний и прав потребителей

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантии качества продавца