Ноутбук с дефектом матрицы - как вернуть деньги в магазине

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, снижения цены на товар или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, так как произошло проявление недостатка товара в течение гарантийного срока, ноутбук можно считать товаром ненадлежащего качества с существенными недостатками. Следовательно, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Отказ магазина в возврате денег может быть обжалован в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, заключенный между покупателем и продавцом.
2. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука, например, чек или кассовый чек.
3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин с претензией о наличии брака матрицы.
4. Письменный ответ магазина на претензию покупателя.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, или на снижение его цены, или на возврат уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по возврату уплаченной за товар суммы, вам следует обратиться в суд и привести доказательства наличия брака матрицы и претензий к продавцу.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя)
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей при обращении в продавца по поводу недостатков товара