Куплен ЖК телевизор с дефектом матрицы: как решить проблему с продавцом и провести экспертизу

Для установления времени возникновения дефекта матрицы телевизора необходимо провести экспертизу, которая бы определила причину возникновения дефекта и время его появления. Такую экспертизу может провести независимый эксперт, имеющий соответствующую квалификацию и опыт работы в данной области. В результате экспертизы будет определено, является ли дефект матрицы производственным или возник по причине неправильного использования техники. На основании результатов экспертизы можно будет принять решение о замене телевизора или его ремонте, а также о возможности требования компенсации убытков.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие факт покупки телевизора ЖК, такие как: квитанцию или чек об оплате, гарантийный талон (если был выдан). Также можно потребовать проведения независимой экспертизы для определения времени появления дефекта. Для проведения экспертизы необходимо предоставить дефектный телевизор и составленный акт обнаружения дефекта матрицы. В зависимости от типа дефекта может потребоваться дополнительная документация и тестирование оборудования.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы гарантийного ремонта и замены товаров ненадлежащего качества; - статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества и несет ответственность за недостатки товара; - статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила проведения экспертизы для установления факта возникновения недостатков товара, а также времени их появления.