Купить телевизор Samsung в рассрочку с скидкой в М.Видео. Обнаружено повреждение матрицы – что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товара не дает покупателю права на получение страховки, если такая страховка не была оформлена дополнительно. Однако, продавец несет ответственность за качество товара и обязан обеспечить клиента информацией о правилах приемки товара и порядке решения спорных ситуаций. В данном случае, если покупатель не уверен в том, что повреждение было вызвано неправильной упаковкой, он имеет право обратиться в продавцу с требованием возврата денег или замены товара на новый. В случае отказа продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в М.Видео с требованием о замене дефектного телевизора на аналогичный, но без повреждений матрицы. Для этого можно использовать фотографии повреждений и видеозапись процесса распаковки и установки, чтобы показать, что повреждение произошло не в процессе эксплуатации, а до ее начала. Если М.Видео откажется заменить товар, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене телевизора на аналогичный без дефектов. В данном конкретном случае страховка не могла бы помочь, так как ее не было предложено при оформлении заявки, но в будущем рекомендуется приобретать страховку на дорогостоящую технику, чтобы защитить себя от возможных несчастных случаев.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований при продаже товаров", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей".