Экспертиза в СЦ Samsung показала дефект: что делать, если купленный в М.Видео телевизор не работает?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе предъявить требование о замене товара надлежащего качества в случае обнаружения в нём соответствующего дефекта в течение гарантийного срока. Также покупатель имеет право на возврат товара и получение уплаченной за него суммы в случае нарушения продавцом установленных сроков ремонта. Необходимо обратиться в М-Видео и потребовать замену телевизора или возврат денег. Если продавец не удовлетворит требование потребителя, можно обратиться в суд в соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам нужно предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телевизора в М.Видео (например, чек или кассовый чек).

2. Документ, подтверждающий претензию о некачественном товаре (например, заявление или жалоба).

3. Документы, связанные с результатами экспертизы (например, заключение экспертной организации, предоставленное СЦ Самсунг).

При наличии данной документации Вы сможете доказать факт приобретения телевизора, связанный дефект и результаты проведенной экспертизы. Также Вам необходимо уточнить у магазина М.Видео сроки и порядок возврата денег за товар в случае, если дефект не может быть устранен.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.