Что делать, если купленный телевизор не работает: полезная информация для покупателей

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается осуществить возврат и замену товара, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав. При обращении в суд покупатель может потребовать возмещения убытков, включая стоимость товара, расходы на его доставку, а также оплату услуг юриста.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку телевизора в магазине "М.Видео".
2. Документы, подтверждающие, что в течение 2 недель телевизор был в рабочем состоянии (например, свидетельские показания, фотографии с датой).
3. Корреспонденцию или записи телефонных звонков, если они были осуществлены между продавцом и покупателем, в которых фиксируется отказ продавца делать возврат и замену.
4. Заявление покупателя о возврате товара в магазин и замене на аналогичный товар, а также о возмещении убытков, понесенных в связи с некачественным товаром.

Обращаться в данном случае следует в первую очередь в магазин "М.Видео", предъявлять указанные документы и требовать замену товара или возврат денег. Если продавец отказывается, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебные органы. В случае обращения в суд, покупателю могут помочь юристы, которые занимаются защитой прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 468, 475; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 22.