Выбор между Bosch и Samsung в М.Видео: консультанты рекомендовали Samsung, но выбранная модель оказалась сильно вибрирующей при отжиме. Заявление на замену на Bosch было отказано. Возможно ли обратное?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат денег за товар, если его недостатки не устранимы. В данном случае, если стиральная машина Самсунг не соответствует заявленным параметрам и ее вибрация при отжиме является недопустимой, то покупатель может потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денег и в случае отказа получить письменный ответ. Если продавец не соглашается удовлетворить требование покупателя, то в дальнейшем можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление на замену стиральной машины Bosch, которое было представлено в магазин М.Видео;
2. Ответ магазина М.Видео об отказе в замене стиральной машины Bosch;
3. Квитанции об оплате стиральной машины Samsung.

Для начала следует обратиться в магазин М.Видео с требованием о замене стиральной машины Samsung на аналогичную модель от производителя Bosch, которая соответствует требованиям покупателей. В случае отказа со стороны магазина, потребуется обращение в Роспотребнадзор или судебное разбирательство с целью защиты прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его качестве и свойствах.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий его описанию и предназначению.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность требования замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его цены.

5. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает продавцу ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества.