Покупатель оформил заказ на Bosch SMV 46KX00E, но получил модель Blaupunkt: ответственность интернет-магазина

Статьи 458 и 484 Гражданского кодекса РФ, на которые сослался интернет-магазин, касаются качества продукции и не относятся к ситуации с заменой заказанной посудомоечной машины на другую марку и модель. В данной ситуации покупатель имеет право потребовать замену товара надлежащего качества на аналогичный, либо потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме. Если интернет-магазин отказывается удовлетворить заявленные требования, то покупатель может обратиться в суд и защитить свои права через судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса, для начала, следует выяснить условия договора на приобретение посудомоечной машины между клиентом и интернет-магазином. А также, необходимо иметь в наличии чек на оплату этой машины и доказательства получения товара с подписью клиента. Далее, следует изучить законодательство РФ о правах потребителя, о защите прав потребителя и об ошибках в товаре.

На основе вышеперечисленного, можно подать претензию в интернет-магазин с требованием замены машины на соответствующую по чеку и договору, либо возврата денежных средств за товар. В случае отказа интернет-магазина, можно подать иск в суд с требованием защиты своих прав как потребителя согласно законодательству РФ о защите прав потребителя.

В данной ситуации также возможно преследование интернет-магазина в соответствии с законодательством о защите прав потребителей за продажу товара, не соответствующего договору, за продажу товара ненадлежащего качества или за нарушение срока или условий поставки товара.

Важно отметить, что не следует уничтожать или выбрасывать упаковку товара, а также, необходимо оформить акт о нарушении целостности упаковки, если это возможно.

Статьи, которые могут быть применены в этом случае:

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

2. Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления претензий по договору купли-продажи".

3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца по передаче вещей".

4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребительская информация о товаре".

5. Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения потребительских жалоб".