Неверно прислана модель пылесоса: как получить желаемую и вернуть неправильную модель курьером

При покупке товара на торговой площадке Tmall действует законодательство Российской Федерации, которое предоставляет покупателю право на обмен товара ненадлежащего качества или не соответствующего описанию в течение 14 дней. Таким образом, если покупатель получил товар, отличный от того, который он заказывал, то он имеет право на оформление возврата товара и замену его на соответствующй. В этом случае, курьер может забрать неверную модель пылесоса, а покупатель получит то, что он заказал.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу на Tmall и подать претензию о несоответствии товара заказу. В таком случае потребуется следующий перечень документов: 1. Копия заказа на Tmall с указанием модели пылесоса V55. 2. Копия документа, подтверждающего получение заказа, в котором указана модель пылесоса V50. 3. Письменная претензия, направленная продавцу на Tmall, с требованием обмена неверной модели на верную поставку V55. 4. Подтверждение обратной отгрузки неверной модели пылесоса V50, при необходимости.

В случае отказа продавца от обмена или возмещения стоимости товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, подав заявление с приложением вышеуказанных документов.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".