Ремонт телефона на радио рынке: обещанная бесплатная диагностика не сработала, потеряли телефон или неправильную модель вернули?

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как случай утери имущества, возмещение ущерба в котором производится в соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Согласно данной норме, утраченное имущество подлежит возмещению его стоимости в полном объеме.

Поэтому, Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, причиненного утерей мобильного телефона, и предоставлении доказательств наличия договорных отношений с мастерами, а также доказательств исполнения Вами своей стороны обязанностей по оплате ремонта. Если Вам были предоставлены какие-то документы о приеме на ремонт, то это может быть использовано как доказательство наличия договорных отношений. Однако, если договор был заключен устно и без установления сроков выполнения работ, то здесь могут возникнуть затруднения в доказывании сроков ремонта и прочих обстоятельств сделки.

В целом, ситуация, которая у Вас сложилась, нарушает права потребителя и может быть рассмотрена в судебном порядке. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет Вам выяснить обстоятельства данной ситуации и определить дальнейшие действия.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компетентные органы за защитой своих прав потребителя и по возможности добиться компенсации ущерба, причиненного бездействием или некомпетентностью ремонтной организации. В качестве первоочередных документов могут потребоваться все бумаги, связанные с передачей телефона на ремонт, например, чек об оплате, определенной суммы; прописка(для удостоверения личности) и т. д. Однако, наличие или отсутствие каких-либо документов не является основным критерием в рассмотрении данного дела, важнее будет доказать реальные факты и предоставить доказательства, которые могут подтвердить нарушения прав потребителя со стороны ремонтной организации. Для этого, возможно, потребуются свидетельские показания и экспертные заключения, если же договоренность была заключена устно, а не в письменном виде. В дальнейшем, будет решать судьбу этой спорной ситуации с точки зрения норм обязательственного права и правил о защите прав потребителей.

Оставляя за пределами своей компетенции окончательное решение вопроса, ситуация, описываемая в вопросе, может попадать под следующие статьи закона:

Статья 955 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"

Статья 14 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"

Статья 1195 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора об оказании услуг"

Статья 1225 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств"