Бесплатная диагностика ноутбука или платная? Ремонт или защита прав потребителей? Узнайте все важные детали здесь

Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя. По условиям договора на сайте, бесплатная диагностика должна была быть предоставлена, независимо от решения о ремонте. Также сумма в 1500 рублей за диагностику, превышающая указанную в договоре, является незаконной и необоснованной.

Рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для того, чтобы оспорить незаконные требования и рассмотреть возможность возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением договора. Также рекомендуется сохранить договор и чек, чтобы использовать их как доказательства в споре с компанией.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука.

2. Чек на оплату диагностики.

3. Скриншоты или копии страниц сайта о бесплатной диагностике, где указана цена за диагностику в договоре.

4. Копию переписки или звонка, где у вас была озвучена цена за диагностику после отказа от ремонта.

5. Копию переписки или звонка, где у вас была озвучена цена за диагностику при получении ноутбука.

Ситуация, описанная в вопросе, может подпадать под нарушение прав потребителя. Стоит обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на неправомерные действия компании по оказанию услуг по ремонту ноутбука. Важно иметь все необходимые документы для подтверждения своих прав.

Статьи применимые для решения вопроса: - Статья 497 ГК РФ ("Договор на оказание услуг") - Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при оказании услуг") - Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" ("Право на информацию о товаре (работе, услуге)") - Статья 31 ФЗ "О защите прав потребителей" ("Право на безопасность товара (работы, услуги)") - Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей" ("Право на качественный товар (работу, услугу)") - Статья 37 ФЗ "О защите прав потребителей" ("Право на защиту прав потребителя в суде")