Диагностика компьютера: бесплатная или платная? Как решить спор с сервисом | Обращение в полицию и возможные последствия

В данной ситуации не видно уголовно наказуемых моментов, так как не было причинения тяжкого вреда здоровью, кражи или мошенничества со стороны компании-сервиса. Однако, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и потребовать компенсацию за неправомерное требование оплаты за услугу, которая была заявлена как бесплатная. Также, возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для проведения проверки работы данной компании-сервиса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек-квитанция о сдаче компьютера на бесплатную диагностику с указанием условий. 2. Дополнительные документы, если они имеются, подтверждающие договоренности между Вами и компанией о бесплатной диагностике. 3. Письмо от полиции с решением о списании данного материала в номенклатурное дело.

В данном случае, скорее всего, проблема не имеет уголовно-наказуемых моментов, так как речь идет о споре между клиентом и компанией, который можно разрешить в рамках гражданского права и применения норм потребительского законодательства. Если Вы считаете, что компания поступила нечестно и нарушила Ваши права как потребителя, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или иными требованиями. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в арбитражную комиссию по защите прав потребителей для защиты своих прав.

По данному факту уголовно-наказуемые действия не выявлены. Поэтому обратиться можно только в Государственную инспекцию надзора за потребительским рынком (Роспотребнадзор) или в суд защитить свои права как потребитель.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы при возникновении конфликтной ситуации между потребителем и компанией, но для конкретной ситуации их применимость нужно доказывать в суде:

• Статья 14.31 КоАП РФ "Нарушение требований к товару, работам (услугам)"
• Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение правил оказания услуг"
• Статья 14.9 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей"
• Статья 159 ГК РФ "Нарушение прав потребителя при оказании услуг"

Также можно обратиться в Роспотребнадзор и ссылаться на Федеральный закон "О защите прав потребителей".