Новая модель пылесоса: исправен и без дефектов, но пластик нагревается и пахнет химией. Как вернуть или получить свои деньги.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качествам или имеет недостатки, то покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть его продавцу и получить деньги обратно. В данном случае, если вы можете доказать, что пылесос не соответствует заявленным качествам и из-за него возникает невыносимая химическая вонь, то вы можете обратиться в магазин, где купили пылесос, и потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар без дефектов. Однако, продавец может запросить экспертизу упомянутого товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса в конкретном магазине;

2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар;

3) Заявление о возврате товара с указанием причины возврата;

4) Документы, подтверждающие наличие недостатка: фотографии, видеозаписи, и т.д.

При обращении в магазин Вам могут потребоваться и другие документы в зависимости от требований конкретного магазина. Также следует иметь в виду, что сроки возврата товара могут быть различными в зависимости от магазина и условий, предусмотренных договором купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей", которая указывает на возможность возврата товара, если он не соответствует заявленным продавцом качественным характеристикам, т.е. товар не соответствует потребительским свойствам, которые указаны в его описании, но находится в исправном состоянии.