Что делать, если новая электрическая мясорубка пахнет гарью и продавец отказывается принять ее обратно?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если у предоставленного товара обнаружены недостатки, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного производителя на условиях, соответствующих предусмотренным правилам продажи соответствующего товара, или существенного уменьшения цены.

Если экспертиза подтвердит наличие недостатков и товар не соответствует договору купли-продажи, то владелец товара имеет право на возмещение убытков путем возврата денежных средств или замены товара на аналогичный.

В данном случае, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, который не соответствует договору купли-продажи. Однако, если после обмена на новую мясорубку у нее также будут обнаружены недостатки, то потребитель вправе потребовать либо замены товара на качественный, либо возмещения убытков путем возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и продавцом.

2. Квитанция или чек об оплате товара.

3. Акт экспертизы на электромясорубку.

4. Возможно, письменные претензии, направленные продавцу и его ответ на них.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если товар не соответствует описанию или характеристикам, указанным в договоре или на сайте продавца, вы также можете требовать его замены на аналогичный товар, либо полное возмещение убытков.

Если поставка товара в новой исправной упаковке не удовлетворяет покупателя, продавец не обязан принимать такой товар обратно. Однако, если продавец допускает обмен или возврат товара, вы можете использовать данное право.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 21 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на проведение экспертизы товара при возникновении спорных ситуаций.