Электрическая мясорубка с металлической стружкой: опыт покупки и возврата

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (в соответствии со ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") с момента покупки товара. Если товар оказался некачественным, потребитель может потребовать от продавца замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения стоимости товара соответствующей недостатку.

Таким образом, если электрическая мясорубка была куплена меньше 14 дней назад и имеет явный недостаток (наличие металлических частиц в мясе), то потребитель имеет право на возврат товара. Продавец не может отказать потребителю в удовлетворении его требований и потребовать проведения платной экспертизы.

Что касается чека, то его состояние не является основанием для отказа в возврате товара. В случае, если потребитель не имеет возможности предъявить чек в наличии, то он может предоставить другой документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек в электронном виде, покупную квитанцию и т.д.).

Надеюсь, что данная информация будет полезной для вас.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором была приобретена мясорубка, с требованием обмена или возврата товара в силу действующего законодательства РФ. При этом следует предъявить чек, подтверждающий факт покупки. В случае отказа магазина принять товар или выполнить обмен/возврат, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей за защитой своих прав (предварительно рекомендую обратиться со своим вопросом в организацию, где была приобретена мясорубка). Также при желании можно обратиться в судебную инстанцию. Обязательным документом для данного случая является чек, подтверждающий факт приобретения товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) либо на соответствующую скидку от продавца.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что если товар не может быть использован по назначению из-за выявленных недостатков, потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы.
3. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на проведение экспертизы товара в случае необходимости установления наличия недостатков.
4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара потребителю, независимо от того, были ли эти недостатки известны продавцу в момент передачи товара.