Почему мясорубка была возвращена? История покупки через интернет и отказа в возврате денег

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, мясорубка была куплена 18 декабря, а возврат был сделан 24 декабря, что укладывается в установленный законом период. Факт отправки товара на экспертизу не является основанием для отказа в возврате денег. Однако, если экспертиза доказала, что мясорубка имеет недостаток, вызванный не ненадлежащей эксплуатацией потребителем, а производственным дефектом, то продавец вправе произвести обмен или возврат средств. Если же экспертиза не выявила недостатков и мясорубка является товаром надлежащего качества, то продавец не вправе отказать в возврате денег.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к смежным законам Российской Федерации, таким как "Закон о защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1) и "Правила продажи товаров дистанционным способом" (Утверждены постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612). Потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ. Однако, если товар был возвращен после истечения указанного срока, продавец имеет право отказать в возмещении стоимости товара потребителю.

В данной ситуации, поскольку товар был отправлен на экспертизу завода-изготовителя, необходимо уточнить, было ли причиной не работающего шнека какое-то дефектное производство или пользовательская ошибка. Если дефект был подтвержден экспертизой, продавец обязан возместить стоимость товара потребителю. Если же причиной неисправности мясорубки стало неправильное использование, то продавец вправе отказаться от возврата денежных средств потребителю.

Для определения последующих действий и успешного решения вопроса, необходимо обратиться к законодательству, изучить документы, подписанные с продавцом, в том числе условия договора, а также уточнить причину неисправности товара, как было указано выше.

При рассмотрении данного вопроса будут применяться следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества;

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на замену, возврат или обмен товара ненадлежащего качества;

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о том, что продавец обязан вернуть потребителю уплаченную им за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.