Мясорубка не справляется с работой и греется: заявление, тестирование в магазине и возможность возврата товара

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворяет его надлежащим свойствам. Если продавец не может обменять товар в течение 7 дней со дня обращения потребителя, то потребитель вправе на свой выбор потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Однако, для того чтобы потребитель мог настоять на возврате, необходимо доказать, что приобретенная мясорубка не соответствует заявленным надлежащим свойствам. В данном случае потребитель может обратиться к независимому эксперту с просьбой провести соответствующую экспертизу. Если экспертиза подтвердит несоответствие товара заявленным надлежащим свойствам, то потребитель может настаивать на возврате товара или замене его на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек и/или иной документ, подтверждающий факт покупки мясорубки в данном магазине;

2. Заявление, которое Вы написали при обращении в магазин с претензией по поводу неисправности мясорубки;

3. Свидетельства/доказательства неисправности мясорубки, такие как фотографии, видеоматериалы, заявление свидетелей.

После получения перечисленных документов необходимо обратиться в магазин и попросить оформить Вам акт-претензию о приеме товара возврате/обмене, в котором должны быть указаны все выявленные недостатки мясорубки. Он должен быть подписан представителями магазина и Вами. После этого Вам необходимо предъявить акт-претензию продавцу и потребовать возврата денежных средств за мясорубку или ее обмен на качественную. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, то Вам стоит обратиться за помощью к соответствующим органам защиты прав потребителей или адвокатам, чтобы защитить свои права в суде.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления недостатков в товаре; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан принять возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара потребителю, если потребитель необходимо доказать ненадлежащее качество товара; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом.