Как вернуть деньги за модем, который греется и работает плохо: опыт возврата в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить требование о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него суммы. Если товар не может быть заменен в течение разумного срока, Вы можете предъявить требование о снижении цены или расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы. Однако, если товар был использован, исходя из статьи 25 Закона, продавец может установить сумму удержания из возвращаемой суммы, которая характеризует износ товара.

Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, указав на недостатки товара и собственное желание отказаться от него. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд или к уполномоченным органам. Рекомендуется также иметь копии всех документов, которые подтверждают факт покупки и отказа от товара на руках, чтобы предоставить их в качестве доказательств в случае возникновения спорной ситуации.

Для решения этого вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку модема в соответствующем магазине.
2. Документы, подтверждающие предъявление рекламационных претензий в отношении модема, включая копии заявлений и ответов продавца на эти заявления.
3. Документы, подтверждающие консервацию модема для проведения проверки продавцом, включая копии всех переписок и документации, связанной с этим процессом.
4. Документация, полученная в результате проверки модема продавцом, включая записи проверки, протоколы, заключения и любую другую документацию, связанную с его работоспособностью и состоянием.

На основании предоставленных документов можно будет оспорить отказ продавца вернуть деньги и защитить свои права как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить неисправный товар или вернуть деньги в случае его некондиционности. Если продавец отказывается это сделать, вы можете обратиться в суд или к компетентным органам защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 18.1 "Право потребителя на предъявление требований об устранении товарного дефекта" - Статья 18.2 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" - Статья 18.3 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы"