Как вернуть принтер и получить деньги, если он работает плохо и был отдан на ремонт?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или соответствующее уменьшение цены. При этом, если в течение 14 дней ненадлежащее качество товара не было устранено, то потребитель вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы, либо обмена на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или другую товарную позицию с соответствующим перерасчетом цены. Однако, если прошло более 14 дней, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар или аналог более высокого качества, а в случае, если это невозможно - расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Следовательно, если прошло более 14-ти дней после покупки товара, а потребитель считает, что купленный товар неисправен, он может либо требовать замены на аналогичный товар, либо возмещения стоимости товара, если замена невозможна.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки принтера.

2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийный срок на данное изделие.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин за ремонтом и получение принтера обратно после его ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать замены товара, возврата уплаченной за него стоимости или уменьшения цены. Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар стоимости, если недостатки товара являются существенными, т.е. мешают использованию товара в соответствии с его назначением.

При этом возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранил свой товарный вид. В случае, если товар уже был использован или прошло более 14 дней, возврат возможен только при наличии существенных недостатков товара, не исправляемых по запросу покупателя за счет продавца.

С учетом указанных обстоятельств, если в вашем случае принтер неисправен и его недостатки являются существенными, вы можете возвратить его в магазин и потребовать замены на новый или возврата уплаченной за него стоимости. При этом магазин не вправе отказать вам в данном требовании в случае, если вы предоставляете все необходимые документы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в магазин за заменой товара на другой товар аналогичной марки и модели, если обнаружены существенные недостатки. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара в течение гарантийного срока. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам.