Мясорубка не полностью комплектна: проблемы с обменом товара и что делать в такой ситуации

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если товар был куплен в течение последних 14 дней и не был использован, то Вам полагается право на замену товара или возврат денежных средств. Магазин не имеет права ссылаться на Вашу вину, если товар был продан некачественным, и должен заменить товар или вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующее:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мясорубки в магазине.
2. Инструкция по эксплуатации мясорубки и ее комплектация, которые должны были быть включены в товар.
3. Доказательства того, что ножа действительно не было в комплекте мясорубки при покупке и что это не было вызвано недостаточной внимательностью со стороны покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, в том числе если он оказался некомплектным. В данном случае, если покупатель докажет, что мясорубка была некомплектной при покупке, то ему должны обменять товар на новый либо вернуть деньги. Однако, магазин может оспаривать этот факт и потребовать у покупателя доказательства недостатка. Если возникают споры между магазином и покупателем, то лучшим решением будет обратиться в суд.

Статьи 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.