Почему покупатель не получил свою посылку: вопрос правомерности отказа интернет магазина в предоставлении товара

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в срок, установленный договором либо не позднее чем в reasonable time, если такой срок договором не установлен. В данном случае, если был определен срок доставки товара, а продавец не выполнил свою обязанность в этот срок, то покупатель имеет право потребовать отправить товар повторно или вернуть деньги. Если же срок не был установлен, то покупатель может потребовать доставки товара в разумный срок.

В данном случае, поскольку товар не был получен покупателем, а служба доставки не может его доставить, покупатель вправе требовать повторной отправки товара. Продавец не вправе требовать дополнительной оплаты за товар, который был приобретен по акции, и должен предоставить товар по той же цене, по которой он был приобретен.

Таким образом, отказ интернет-магазина удовлетворить запрос покупателя о доставке товара по первоначальной цене является неправомерным. Покупатель вправе обратиться в суд с требованием получения товара по первоначальной цене, при условии, что было доказано, что в покупке была указана конкретная цена на товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или электронного платежа, подтверждающая оплату товара;

2. Копии переписки с интернет-магазином и службой доставки, в которой упоминается проблема с доставкой;

3. Документы, подтверждающие условия акции в момент покупки, такие как условия действия акции, сроки ее завершения и другие детали.

Отказ интернет-магазина предоставить кроссовки по первоначальной цене может быть несправедливым, если условия акции не содержали никаких ограничений или условий о том, что товар может быть продан только за определенную цену в определенное время. В этом случае вы имеете право на требование выполнения договорных условий и получения товара по первоначальной цене. Если интернет-магазин отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании товара по первоначальной цене или возмещении убытков.

Гражданский кодекс РФ: Статья 421. Место исполнения обязательства о передаче вещи Статья 450. Риск случайной гибели или повреждения вещи Статья 449. Ответственность продавца за недостатки товаров