Решение проблемы: что делать, если покупатель не может связаться с интернет-магазином, не забирает заказ или получил угрозу суда?

Компания имеет право требовать оплату товара, если покупатель подтвердил свое желание приобрести товар в телефонном разговоре, как указано в сообщении. Однако, для того чтобы требовать оплату, компания должна предоставить доказательства того, что покупатель подтвердил свое желание приобрести товар и оплатить его. Если компания не предоставляет эти доказательства, покупатель может отказаться от оплаты.

Рекомендуется связаться с компанией и запросить подтверждение того, что действительно был сделан заказ и подтверждена оплата в телефонном разговоре. Если компания не может предоставить такие доказательства, покупатель может отказаться от оплаты. Для этого рекомендуется отправить в компанию письменное уведомление об отказе от заказа и о необходимости забрать товар обратно. Игнорирование уведомления может привести к юридическим последствиям, включая возможные иски и судебные процессы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор-оферта, подтвержденный в телефонном разговоре с менеджером интернет-магазина. 2. Запись телефонного разговора, если такая имеется. 3. Документы, подтверждающие оплату товара, если такая была произведена.

Поскольку товар уже был доставлен, а покупатель не совершал попыток отказаться от него в течение пяти дней, то интернет-магазин имеет право требовать от него оплату в соответствии с ранее подтвержденным договором-офертой. В случае отказа от оплаты, интернет-магазин может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Лучше всего связаться с представителями интернет-магазина и попытаться разрешить вопрос без обращения в суд. Отказываться от получения товара и игнорировать сообщения не стоит, поскольку это может повлечь за собой негативные последствия в виде штрафных санкций и судебных издержек.

Статьи, применимые для данного случая:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 451-457 (о договоре купли-продажи);
• Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 29 (о правах потребителя на отказ от товара и о последствиях невыкупа товара).