Проблемы с интернет-магазином: заказ телефона, товар не соответствует описанию, неудачные попытки связаться
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3260881
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Для решения данной проблемы необходимо в первую очередь обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Поскольку товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. При этом, в случае невозможности связаться с продавцом, потребитель может обратиться в соответствующую организацию, например, Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи, который был заключен между вами и интернет-магазином.
- Описание товара, представленное на странице товара на сайте интернет-магазина.
- Корреспонденцию (письма, сообщения), которую вы переписывали с магазином, в которой уточняли проблему и предлагали решение.
- Доказательства того, что товар не соответствует описанию (фотографии, видеозаписи, письменные заключения экспертов).
Для дальнейшего решения данной проблемы рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей, для более подробной консультации и помощи в вопросах, связанных с возвратом товара или иными мерами защиты ваших прав.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы