Как вернуть деньги за неправильный заказ в интернет-магазине: доказательства, звонки операторов и неудачные попытки связаться

В данной ситуации можно обратиться к интернет-магазину с претензиями и требованиями о возврате денежных средств за неполученный товар. Необходимо составить письменное заявление с указанием фактов и доказательств, таких как фотографии неправильно доставленного товара и квитанция об отправке посылки на почте. В случае отказа интернет-магазина вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Для этого необходимо обратиться к юристу для получения консультации и помощи в составлении иска и других необходимых документов.

Для решения данной проблемы необходимо подготовить некоторые документы:

1. Квитанция об оплате заказа, где указана сумма, дата, номер заказа и способ оплаты.

2. Доказательства того, что в посылке, полученной от интернет-магазина, находятся другие товары. Это может быть фотография товара или его описание.

3. Запись разговора с оператором, где он подтверждает, что деньги вернут.

После подготовки документов необходимо написать жалобу на интернет-магазин и запросить возврат денег за заказанный товар. В жалобе необходимо описать ситуацию и приложить копии всех необходимых документов. Если интернет-магазин не отвечает на Ваши звонки и сообщения, то жалобу можно отправить через электронную почту. Если жалоба не приводит к результату, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену некачественного товара, а при отсутствии возможности замены – на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы не позднее чем через 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителей, включая невозврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 159.6 Устава Почты России - ответственность за нарушение целостности почтовых отправлений и хранение почтовых отправлений до их вручения адресату.