Реальный опыт заказа на onlinelamoda: неправильный рюкзак, неудачные попытки связаться с продавцом и много денег потрачено

Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за качество и соответствие товара описанию, предоставленному потребителю. В данном случае, продавец должен был предоставить заказанный товар. Если имеются достверные доказательства, такие как квитанция об оплате и информация о заказе, по которому была произведена оплата, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав на возврат суммы, потраченной на приобретение имущества.

Документы, которые могут понадобиться для решения вопроса, могут включать в себя следующее:

1. Доказательства оплаты за рюкзак и доставку, такие как квитанции об оплате или выписки со счета.

2. Электронные письма или сообщения, подтверждающие оформление заказа на сайте http://onlinelamoda.ru и полученную посылку.

3. Фотографии реально полученного товара, с помощью которых можно доказать, что он отличается от заказанного.

4. Записи телефонных звонков (если таковые были), с момента получения посылки до настоящего времени, чтобы подтвердить попытки связаться с продавцом и решить проблему.

На основании этих документов, Вы можете подать жалобу на компанию на http://onlinelamoda.ru и попросить их возместить убытки (стоимость рюкзака и доставки). Если жалоба не принесет результата, то вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Представленная ситуация попадает под действие статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ненадлежащее исполнение обязательств". Также применяема статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителей на обмен или возврат товара, а также право на возмещение убытков при ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств.