Решаем проблемы со стиральной машиной: необычная вибрация и звук при отжиме - что делать? Гарантийные работы и советы мастеров

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества. В случае, если товар не является надлежащего качества и не может быть устранен, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возмещения уплаченной за него стоимости.

Однако, в данном случае гарантийный срок на машинку был продлен на полгода. Если проблема с машинкой не была устранена во время гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену.

В данном случае, вам следует обратиться в магазин, где была приобретена машинка, и обратиться к ответственному за возврат и обмен товара. При себе следует иметь все документы, подтверждающие приобретение машинки и гарантийный ремонт. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином, в котором было приобретено стиральная машина.

2. Акт приема-передачи товара, подписанный вами и магазином при покупке стиральной машины.

3. Документ, подтверждающий продление гарантии на полгода.

4. Акты о ремонте и диагностике, которые вы получили от мастеров и сервисного центра, если такие имеются.

5. Заявление о возврате товара или заявление о замене, которое вы планируете написать магазину.

По данному вопросу я бы порекомендовал обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения более точной консультации в соответствии с вашей конкретной ситуацией и того, какие именно действия нужно предпринимать далее.

Полагаю, что следующие статьи Закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 ("Требование потребителя об обмене товара надлежащего качества")
• Статья 19 ("Требования потребителя к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества")
• Статья 20 ("Сроки удовлетворения требований потребителя")
• Статья 21 ("Право на возмещение убытков и на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю некачественным товаром")
• Статья 22 ("Особенности реализации потребительских прав при продаже товаров на дому или дистанционным способом")

Для подачи заявления потребитель может письменно обратиться в магазин, в котором была приобретена стиральная машина, с требованием обмена или возврата денежных средств за товар. При отказе магазина соблюдения потребительских прав, потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или суд в соответствии с требованиями законодательства.