Как написать жалобу и получить компенсацию за неисправный звук при разговоре на телефоне? Опыт клиента: сгоревший процессор и отказ мастеров отвечать на звонки.

В данном случае, Вы имеете право на защиту своих прав как потребителя, согласно законодательству Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вам следует обратиться в службу поддержки потребителей данного сервисного центра с повторной жалобой, тогда как Вы не получили удовлетворительного результата в ходе ремонта. Если сервис-центр не готов решить Вашу проблему, Дальнейшие действия могут включать в себя обращение в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Кроме того, Вы можете претендовать на компенсацию за ущерб, причиненный Вам некачественным ремонтом, путем подачи иска в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на ремонт телефона, либо квитанция об оплате услуг сервисного центра.
2. Копия заключения, которое было выдано при сдаче телефона на ремонт.
3. Копия всех переписок и диалогов с мастерами сервисного центра. Важно сохранить все электронные сообщения и записать даты их отправки, а также получения ответов.
4. Если был подписан акт приема-передачи, то нужно иметь копию этого документа.

Чтобы написать жалобу на сервисный центр, необходимо в соответствии с Гражданским кодексом РФ, сформулировать в ней претензию по существу, описывающую все недобросовестные действия сервисного центра. Жалобы могут быть направлены в Роспотребнадзор или в суд. Компенсацию можно претендовать, если доказать, что сервисный центр не произвел своевременный и качественный ремонт телефона, а также причинил моральный ущерб. Для подачи искового заявления в суд необходимо обратиться к адвокату для консультации и представления интересов в суде.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от фактических обстоятельств и указанной документации, поэтому я не могу указать конкретные статьи. Однако, возможно нарушение прав потребителя, предусмотренных статьями 18-25 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также нарушение требований, предусмотренных статьями 14, 15, 17 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вам рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор, ведомство по защите прав потребителей, либо в судебные органы чтобы защитить свои права на возмещение убытков. При подаче жалобы необходимо обратить внимание на доказательную базу и включить в нее все имеющиеся у вас документы, показания свидетелей и другие доказательства.