Что делать, если звук на новом телефоне стал нечетким: опыт покупки и возврата в салоне

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара, если выявлены существенные недостатки в товаре, включая неисправности или дефекты. В данном случае, учитывая, что устройство приобретено недавно и не исправно, вы можете потребовать замены или возврата денег за товар. Вам следует обратиться в организацию, где вы приобрели товар, и предъявить им требование о возврате денег или замене телефона на исправный. Если организация отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав. Еще стоит учитывать, что мелкие царапины обычно не являются основанием для отказа в возврате товара или замене.

Для решения данного вопроса необходимо найти доказательства того, что телефон был с дефектом с самого начала, а также понять, какую ответственность несет продавец по законодательству Российской Федерации в данной ситуации.

Первым шагом стоит собрать все документы, связанные с покупкой телефона, включая квитанцию, гарантийный талон, любые записи, связанные с обращением в салон связи, а также любые фотографии или визуальные доказательства дефекта в телефоне.

Затем следует обратиться к продавцу и предоставить доказательства того, что телефон был с дефектом с самого начала. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить телефон на работоспособный, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в случае выявления недостатков продавец обязан заменить товар, а если это невозможно, то вернуть деньги. К тому же, если телефон был куплен в пределах гарантийного срока, то продавец обязан провести бесплатный ремонт.

Если продавец не выполняет своих обязательств по закону, то потребитель может обратиться в суд с иском о предоставлении соответствующей компенсации, включая возмещение ущерба и морального вреда.

статьи 18, 19, 20, 22, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".