Неисправный звук в новом телефоне: возврат/обмен возможен только в будние дни. Что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный потребителем, оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе на свой выбор требовать замены (обмена) товара, снижения соответствующей цены, устранения недостатков либо возмещения ущерба. Кроме того, согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней со дня его покупки, если товар непродовольственный и не был в употреблении. Таким образом, потребитель имеет право на замену (обмен) товара, снижение цены, устранение недостатков или возмещение ущерба по недельно-бракованному телефону. Если продавец установил определенный график работы по возврату товара, потребитель может обратиться в магазин в соответствии с этим графиком. Однако права потребителя, связанные с возвратом товара, не могут быть ограничены ни графиком работы магазина, ни отсутствием того или иного работника в магазине. Если потребитель не может лично присутствовать при возврате товара из-за работы, он может заключить договор с другим лицом, которое возьмет на себя выполнение этих действий.

Для решения данного вопроса вам скорее всего понадобятся такие документы как чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки телефона в данном магазине. Также может потребоваться коробка с телефоном и другие документы, которые вы получили при покупке. Если возможно, рекомендуется сделать копии всех документов, чтобы иметь дополнительные доказательства в случае необходимости. В любом случае, для решения данной ситуации вам стоит обратиться в магазин, где производилась покупка, и требовать обмена товара или возврата денег, основываясь на правах потребителя, которые защищаются законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества) - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за недостатки товара) - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (продавец обязан продать товар надлежащего качества) - Статья 498 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара)