Проблемы со стиральной машиной: шум и свист на отжиме. Проверка в сервисном центре не выявила дефектов, но обнаружен скол и содранная наклейка. Продавец не несет ответственности

Если приобретенная стиральная машина не соответствует установленным законом обязательным требованиям к качеству товаров, то покупатель вправе предъявить требования о возврате денег, замене товара, устранении недостатков или о снижении цены. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Относительно содранной наклейки и скола, то если эти повреждения могут свидетельствовать об использовании и ремонте стиральной машины до ее продажи, то это может стать доказательством некачественной продажи товара. Покупатель также может обратиться за помощью к уполномоченному органу по защите прав потребителей, которые могут провести проверку данной ситуации.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату стиральной машины.

2. Накладная или иной документ, подтверждающий передачу стиральной машины продавцом покупателю.

3. Претензия покупателя, направленная в магазин, в которой подробно описывается дефект, выявленный в работе стиральной машины.

4. Документ, подтверждающий передачу стиральной машины в сервисный центр для проверки качества.

5. Документ, выданный сервисным центром, в котором указывается результат проверки качества и отсутствие дефектов.

6. Документ, подтверждающий, что наклейка на стиральной машине была содрана до передачи ее покупателю.

На основании представленных документов можно определить, кто несет ответственность за дефект стиральной машины и/или повреждение наклейки. Если дефект был выявлен в течение гарантийного периода, то продавец должен предоставить покупателю замену или исправление дефекта в соответствии с законодательством. Если продавец не имеет возможности подтвердить, что наклейка была повреждена до передачи стиральной машины покупателю, то этот вопрос может быть решен через суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 474 "Сроки предъявления претензий качества товара" - статья 475 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 476 "Определение недостатков товара" - статья 477 "Способы удовлетворения требований покупателя, вытекающих из продажи товара ненадлежащего качества" - статья 478 "Требования к продавцам при продаже товаров ненадлежащего качества" - статья 479 "Обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества".

Также могут быть применены: - Закон о защите прав потребителей: статьи 18-20, 25-28, 29, 32 - Постановление Правительства РФ от 20.11.2007 № 807 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О продаже отдельных видов товаров, перечня которых подлежит утверждению " - и другие нормативные акты, урегулирующие отношения между продавцами и покупателями товаров.